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诗尼曼辛福民:顺势而为是一个企业家应有的智慧

2020-09-04

  在广州番山总部e谷采访诗尼曼辛福民董事长,三个多小时的访谈中,从企业管理、战略发展、选人用人、行业发展,谈到如何克制人性中的贪嗔痴,处处展现着对人性的洞察和智慧的光芒。

  被业界誉为“儒商”的辛福民,具有研究生学历,但依然保持着空杯的心态和知识架构的自我更新力,在企业管理上给行业树立了一个典范。诗尼曼为什么能稳健又快速的发展?他认为:价值观起决定性作用,价值观决定企业有没有未来;保持从内到外的创新力;分析关键决策背后的逻辑,戳中事物的本质,保证战略无失误!

  诗尼曼为什么不搞造“神”运动?

  优势一定干不过趋势,作为老板怎样才能审时度势,跟上趋势?

  诗尼曼连续10年高速增长,甚至疫情期间还保持22~31%的增长,背后的奥秘是什么?

  ……

  本文采用第一人称演讲的方式呈现,以期保留辛总更多的精华观点。

  ▲诗尼曼董事长 辛福民

  01

  关于价值观:

  诗尼曼永远不喜欢短期收益

  定制行业近5年变化巨大,在业内人士看来:欧派、索菲亚、尚品宅配这三家企业是毫无疑问的头部梯队,诗尼曼紧随其后,而且连续10年高速增长,这背后的原因是什么呢?

  1.1 对产品有执着的追求

  作为一个实体公司,产品自然是第一位的,诗尼曼的产品必须对消费者有足够吸引力。多年来,诗尼曼在原材料、设计、研发等方面投入了很多,因为我们对产品质量有着非常执着的追求,包括工程用的产品依然保证高品质。

  从古至今,只要在产品上较真,这个公司就活得不差。比如,百年企业同仁堂,没有做多少营销,靠的就是产品。所以,我觉得对产品的执着非常重要。

  1.2为什么要与你患难与共?

  什么叫患难与共?为什么要与你患难与共?前提必须是我们的心在一起。当疫情来临时,总部想的是对经销商不放弃、不抛弃,而经销商想的是强大的靠山——“我的总部!”。心在一起,才能走在一起的,这就是我们的价值观。

  一个企业最终走得好不好,价值观起决定性作用。诗尼曼价值观的精髓是:凡是跟诗尼曼有关的,我们都给赋能。举个例子,在诗尼曼基本见不到关于经销商的恶性事件,总部也没有出现过员工跟公司搞得不愉快、对簿公堂这种情况。

  为什么会这样?因为诗尼曼坚持为经销商赋能。我们有庞大的推广团队、品牌团队、电商团队、营销团队以及商学院,这些人加起来比生产工人还要多。他们是干什么的?他们将公司的钱实实在在地花在经销商身上,服务经销商。你的价值观当中把经销商看得很重,结果一定是经销商越来越好。

  疫情出现之后,诗尼曼增长得非常快,6月份增长31%、7月份增长22%,可以说,疫情的出现,反而让诗尼曼达到一个新的高度,原因是什么?这就是“平时看不见,偶尔露峥嵘”。

  1.3不要看任何表象的东西

  我觉得行业当中最好用的人才就是欧派、索菲亚和诗尼曼的,很多人都来挖我们的人,很多不起眼的人物都能在这里被培养成英才。坚持培养经销商、员工,让他们成长,这是一个企业的基本基因。

  诗尼曼创办17年,从诞生之日起就没有拖欠过供应商和员工的钱,拖一天都要扣财务的钱,这也是我们的价值观。所以,最终一个公司的走向,不要看任何表象的东西,一定是这个企业的价值观是正的。有很多老板特别自恋:“我对你那么好,你们为什么不爱我?你爱人家了没有?”

  ▲诗尼曼新办公大楼

  诗尼曼永远不喜欢短期收益,突然间让我暴富,其实我没兴趣,价值观才是真正的核心。当然,赚钱是一个企业的天性,是道德,是天经地义的,但只为了赚钱,这个企业也很难做大。我们做企业,一定是要有长远的布局。

  1.4掌握看透事物本质的逻辑

  诗尼曼这五年开拓了不同品类,比如木门、门窗、橱柜等,而且取得了相当亮眼的成绩,每个品类其实相当于一个企业,如何协调这些品类之间的关系,让它们更好的发展?

  攻读研究生的那段经历,对我的帮助是潜移默化的,它更多的是教给我一种思考模式和方式。这17年中,我们很少下那种“拍脑袋”的决策,后来证实方向都是对的。

  例如,在软件企业的选择上,行业内排名前30的企业大多选择了某家,只有我们选择了酷家乐。为什么呢?

  因为酷家乐是一家真正意义上的科技公司,他们老板是高学历的理工男,天天纠结的是怎么把产品做完善,能够忍受坐冷板凳的痛苦。反之,如果让做营销的人来当科技公司的老板,他们感兴趣的一定是能卖多少钱,而我需要的是精心打磨的产品。

  其实,一年365天,抛开特殊情况,我基本都会在办公室里面,每天醉心打磨诗尼曼。我一定要让诗尼曼的组织架构、机体等非常的完美,假设你每天都醉心于这一块,那你的成绩一定是在这里的。

  具体到产品版块,木门做得非常好,因为这是一个服务性质的版块;橱柜今年高速增长,在所有版块当中表现最亮眼。我们十几年前就对国外出口橱柜,橱柜现在占全屋八分之一的量;铝合金门窗是布局未来的版块,最终要打磨出行业中的真正精品,然后再大力发展。门窗版块未来也要向诗尼曼全屋定制一样,以真正能够服务经销商的模式发展。

  02

  要顺势而为

  2015年诗尼曼提出“大家居·大电商”的发展战略,五年过去了,现在这些战略实现得怎么样?

  2.1未来,电商是主流

  过去叫电商,现在叫新零售,已经被证明是行业当中的唯一通道了。规模以上的企业没有不重视电商的,电商的比例在很多企业已经占到50%以上 了,诗尼曼的也达到了30%。从现在来看,整个订单来源,对电商包括直播的依赖非常大。

  我们往后要面对的消费群体是90后、00后,这些互联网时代出生的人。这些人对电商的依赖非常大,你指望00后去逛建材市场?我觉得比登天还难。所以,未来电商是主流版块。

  2.2大家居的未来极其光明灿烂

  个别企业回归细分品类的举动不能代表行业走向。有一些企业说我是做柜子的,要重新做柜子,其实这也没有什么太大问题,但不能否认大家居的价值。毕竟现在的人都太怕麻烦了,大家居才应运而生。

  大家居的未来会是极其光明灿烂的。什么叫定制家居?难道只是定制衣柜吗?这个路子我觉得是有问题的。未来,交房都是精装房直接交付,即便是毛坯房,也一定是找一个公司,所有都给你弄好,然后再交给你,未来一定是这种模式。那既然这样的话,就一定需要跟其他公司合作才行,互通有无。

  正是因为有大家居,经销商才会喜欢你。正是因为你有大家居,顾客才会喜欢你,它是定制企业生存的必需品。

  2.3企业的战略不要随时更改

  小米的雷军天天强调:顺势而为。逆流向上是需要勇气的,这个难度有多大?所以我们要顺势而为,这是一个企业家应有的智慧。

  大家居的方向没有错,企业的战略不要随时更改,随时更改是一个很大的错误。比如说某品牌,在很多年前推出了橱柜、卫浴等品类,但推了一年多又把这个项目撤了。现在回头来看,他当初这个决策是多么英明,撤销是多么的可惜!

  战略确定之后,就要一直坚持下去。比如,当初我们的禾香板,推行过程中也出现很多问题,但是我们一直坚持下去了,这么多年没有变过。

  包括选择酷家乐,很多人会质疑我们当初的选择,但后来我们还是坚持了。

  还有,我们选择了荆门作为第二生产基地,运营了将近四年时间,没有遇到过一点问题,也足以证明当初的选择是多么正确。今年广州这边已经满负荷运转了,有一半的产量都要依赖荆门生产。当初为什么要选择荆门?荆门是荆楚门户,是九省通衢,是整个中国的中心,到哪儿运输都方便!周围全部是优良的、能够出货的人口大省。

  一切事物,先要把它本质的东西研究透彻。下了决心之后,就不用关心别人怎么说了,不用操心发生的表面现象了,最终的结果一定是对的。老板做任何判断的时候,一定不要带有任何感性因素,必须理性判断。

  03

  高速增长背后的奥秘

  这十年,诗尼曼高速增长,在您的眼里,这个奥秘是什么?

  3.1保持知识构架的自我更新能力

  首先,我认为一个企业有没有前途,取决于这个企业的老板有没有知识架构的自我更新能力。当你的知识架构没有更新的时候,你是不可能接受新的东西进来的,你会永远停留在过去的思维当中。

  我们今年在抖音上投入差不多上千万,为什么呢?在我的知识架构中很清楚,未来短视频对中国社会革命的影响极大,如果你不更新,你会了解吗?我自己也在玩抖音,最高的一次点赞4000多,浏览量有差不多20万。我也会每天用喜马拉雅、得到、蜻蜓fm这些app,每年买100~200斤的书,在知识架构和思维更新这方面,我花了大量的时间。

  只有不断的对自己的知识进行更新,并且让团队一起保持对新鲜事物的 keep hunger,这样企业才有不断向前发展的动力。

  今年很多人把直播捧上天,但在好几年前我们就开始做直播了,并且有直播天团。每一个直播软件的特点我都了解,我今年也亲自直播带货。所以一个老板不要太自恋,知识架构一定要变革。一定要去不擅长的领域晃荡,一个人如果天天躺在自己的舒适区那就完蛋了。

  3.2走出舒适区,紧跟趋势

  我们现在就要进入我们最不擅长的领域,那就是将诗尼曼变成一家科技公司。

  我本身读的是英美语言文学,我的舒适区是跟书籍、语言有关系的,但我现在必须要进入我的不舒适区,那就是科学。我要求我们每个版块都必须按照算法来运营。抖音为什么能够成功?为什么美国要打压抖音?因为抖音太可怕了,甚至影响到美国的选举了。而它的杀伤力正是来自于科技算法。

  未来的企业不以科学作为主旋律的,我认为都活不下去。优势在趋势面前是不堪一击的,当你不能跟上趋势,优势都是狗屁。

  3.3要相信系统的力量

  阿里巴巴晚上11点钟的时候还灯火通明,华为连床垫都搬到公司了,加班加点成了家常便饭。你所看到的现象跟文化其实没有一毛钱关系,一定是这个企业的系统造成的。

  一个企业做得好不好,不要相信人,要相信系统。在我们公司,你永远看不到我手机响,也看不到我有任何文件签批,也没有任何人来找我,都是我主动找人。

  所以说,这几年诗尼曼为什么蒸蒸日上,就在于诗尼曼的这套系统,能够让这栋楼里面的员工变成有钱人。我们的逻辑很简单,就是要让经销商成为有钱人,让员工成为有钱人,实现自己的梦想,让跟我们合作的人很愉快。

  3.4白纸黑字,遵守契约精神

  如果一个老板总是觉得j9九游会真人游戏第一品牌的合作伙伴、员工是在分自己挣的钱,有这样思维的人能做大吗?在我眼里,没有人分我的钱,所以我给钱特别痛快,我们员工拿钱的时候,压根儿不需要看老板的脸色。

  员工来应聘的时候,我都会讲一点: 我们公司很简单,白纸黑字,再加上章,财务只看这些,这是我给我们财务养成的习惯,不听老板的,只看白纸黑字,这就是契约精神。

  哪怕说白纸黑字多么荒唐,都必须要遵守,老板亏损一万倍,也必须要遵守,因为这才是契约精神。契约精神跟情理无关,只跟约定有关系。

  04

  诗尼曼为什么不搞造神运动?

  诗尼曼从来没有造神运动!

  诗尼曼做造神运动是最容易的,为什么呢?我本科时候研究西方文学,研究生时期又主攻先秦两汉文学,接受过正统的儒学文化教育。有人说先秦两汉是中国文学的源,将这部分研究透彻后,造神是不是很容易?

  但我告诉你:一切造神都是为了剥削!微商和传销是不是特别喜欢用那一套,这 一切都是为了少出钱。

  任正非恰好相反,从来不讲心灵鸡汤。因为发钱发多了的老板,是讲不出好话来的。

  我在公司也从来不用心灵鸡汤,在公司管理会议上,我讲过,谁是最好的老板?周扒皮!第一,他比员工起得还早;第二,鸡窝多臭,他一头扎到鸡窝里去;第三,学鸡叫多难呀,还得练熟了才像。周扒皮这个老板是多么不容易呀!

  我知道讲这种话是危险的,但为什么我说周扒皮是最好的老板呢?前提条件一定是我不是周扒皮,我很讨厌用心灵鸡汤灌输员工,为什么呢?我太清楚心灵鸡汤的恶意了,就是少花钱,让员工多干活。

  05

  老板决定企业的高度

  您曾经说过一句话,说“诗尼曼从来没有遇到过任何挫折”,现在看呢?

  5.1疫情对企业的影响,首先在老板的态度

  我经商18年,一向不缺传奇,顺风顺水。早期做过纱窗,那时比现在的诗尼曼还要牛b。到今年疫情来了之后,诗尼曼更是牛b得一塌糊涂。

  疫情一来,我们就先开了一个视频会议,全体管理人员100多号人参会。我在会上就明确指出来:所有诗尼曼管理人员,不允许有一个人脑子里想疫情的问题,疫情跟你没有关系,你该做什么就做什么,不要有一点儿走样!

  但防疫工作我们做得很专业,我们还在第一时间给荆门那边转了几十万。我们不裁员、不减薪,并将所有的市场运作都提前了,包括疫情最严重的武汉,还做了一次线上活动,卖了20万左右。

  首先,在大灾大难来的时候要有定力,老板是什么态度很重要。另外,老板的文化储备很重要。哪一场大灾大难会让社会退步呀?恐惧往往是因为无知,当对疫情有清醒的认知后就不会恐惧了。

  7月建博会的时候,大家问我要不要参加?我说我们再多拿一点位置,除了a 区、c区,又拿了b区,从600多方增加到900多方,并派了200多人过去,招商效果超出原先预期。

  我喜欢丘吉尔的那句话:不要浪费任何一次危机带来的机会。危机来的时候,往往机会也来了,当其他人都满怀恐惧的时候,充满信心、阔步向前的人总是更加受人关注。

  老板假如怕死的话,员工一定偷生。老板的态度决定一切,老板惜命,员工一定牺牲。

  5.2如何保持前瞻性?

  什么样的声音最好听?当然是抑扬顿挫的声音最好听。企业的发展也是,如果一直是斗牛式的,会死得很快。上坡路总是难走,所以作为企业领导人,首先就会学会要把控企业的生长节奏。

  阿里巴巴的做法是分奇数年和偶数年,奇数年的时候可能是大增长,偶数年的时候增长速度会稍微放缓一 点。这种“抑扬顿挫”可以让一个企业更加健康的往前发展。

  第二,路不要偏了,要紧跟未来的趋势。有的时候很多人喜欢跟风,比如说一会儿说“高定”,就一窝蜂的做“高定”,一会儿说c to m,大家就都去做c to m,我希望大家不要盲目跟风,更不要削足适履。

  这就特别考验一个老板的修为。我喜欢围棋,是广东围棋协会的副主席。围棋讲究的是节奏和次序,比如说179 和181这两步棋,你先走181后走179这肯定就输了,因为你把棋的次序给颠倒了。所以次序很重要,要讲究把控的艺术。微软有一个ceo曾经说过:领先三步是死,领先一步刚刚好。

  再说回“高定”,当然要有人当先烈士去试水,否则我们怎么知道这个坑有多深,或者这个道路到底有多宽广。

  ▲诗尼曼轻奢系列·博纳尔餐厅

  06

  关于ai家居:

  ai家居视一切定制家居企业为竞争对手

  6.1ai 家居要发现行业“新的太平洋”

  行业以前是两条路线,第一条在商业地产里,比如红星美凯龙、居然之家、shopping mall等。第二条在建材一条街,县城底商这种。基于对未来消费趋势的判断,ai家居走了行业中第三条路线,也就是社群路线,进入社区,离消费者更近一些。

  另外就是增量和存量的问题,存量就是家居建材相关的领域,增量就是发现“新的太平洋”。

  目前定制家居企业、行业没有“新的太平洋”出现,于是我们一天到晚就在“印度洋”、“大西洋”苟斗。于是我开始思考,会不会有一片“新的太平洋”出现呢?假设别人没有发现,我们能不能率先成为发现者呢?所以,我们开创了ai家居。

  6.2ai 家居拥有无数创新

  ai家居的特点是什么呢?它视一切定制家居企业为竞争对手;一切定制家居企业不做的事情,它都做;它一定是跟诗尼曼完全不一样的,一切都是创新的。

  ai家居给经销商的价格是远低于诗尼曼的,表面纸是进口纸,部分材料甚至比行业好,如果不这样的话,怎么会受欢迎呢?首先要让别人有钱赚,要把经销商开店赚钱的逻辑想明白。

  ai家居的店是要往市区开,越小越好。相反的,诗尼曼是越大越好。行业都喜欢大投资,但ai家居是小投资,有1、2千块钱也可以成为会员。

  以后ai家居的杀伤力会非常强。诗尼曼没有实现的一键式下厂,ai家居实现了。设计图出来之后,一键就可以直接下到工厂生产。ai家居还是“快餐”,设计一个店面,3天就可完成了,以后ai家居还会实现无数创新。

  6.3ai 家居依靠个体的力量

  之前“社区店”的创新都叫伪创新,为什么呢?他们的创新是自己开店,同一个老板开了一百多家小店,但如果ai家居开一百多家店的话,背后一定是有一百多个不同的老板。

  我们依靠的是个体的力量,代表的是80后、90后、00后的利益。我们把这些怀着伟大梦想的但没太多钱创业的知识青年、it青年都集中起来,加入到我们的ai家居里面来,我们帮他实现做老板的梦想,实现成功创业的梦想,让他从没钱变成有钱,从小老板做成大老板,这是多么伟大的一份事业呀,这难道不是我们ai的一个梦想吗?

  ▲诗尼曼新中式系列·蝶恋花房多功能房-李雅君主笔设计作品

  07

  关于愿景:

  想做一家国民企业

  7.1诗尼曼存在的意义是什么?

  我无数次在勾画诗尼曼的未来,甚至有很多具体场景也在勾画。其中,一个重要的问题是,诗尼曼存在的意义是什么?

  同仁堂是卖药的,当你身体出现不适的时候,它能够拯救苍生,这就是这个企业存在一两百年的意义所在。那么,诗尼曼存在的意义和价值是什么呢?人之所以在这个地球上存在,就是要享受美好的事物,有一些是让你吃得舒服,有一些是让你的出行很舒服。而诗尼曼存在意义就是让你居家的时候有温馨、舒服的感觉。

  所以,我最大的愿景就是做一家国民企业。诗尼曼作为一家为老百姓提供商品的厂家,希望它以后能成为国计民生、日常生活的必要因素。

  7.2诗尼曼未来会成为一家科技企业

  诗尼曼的战略规划是把诗尼曼打造成为一家真正的科技企业,使它的发展能够更加客观、科学,而不是取决于太多主观因素。

  定制家居企业一直是靠科技来武装的,没有科技的话,这个企业就完蛋了。现在的定制家居工厂,所有机械的运转都是靠软件,切割、打孔、封边都是机器确定的,一切都仰仗科技的支撑。

  2018年的人机围棋大战,柯洁泪洒现场,即使是人类第一棋手,面对人工智能的时候依然无计可施。既然你打不过它,就要拥抱它。科技将是未来最强大的武器,以后如果有很多公司打不过诗尼曼,请不要怪我,你只是打不过科技而已!

  现在很多企业家喜欢说“情怀”。可是,你什么时候见过任正非讲情怀?任正非从来就不会拿国家民族利益来骗取流量、骗取销量。情怀不是讲出来的,是做出来的。在我看来,任何能够说出来的情怀都怀有不可告人的目的。

  7.3关于上市:该来的时候就来了

  过去这两年,居然之家、红星美凯龙先后给我们投资。这说明诗尼曼相对规范,研究生创办的企业,最大特点就是规范。所以关于投资,我们只选择战略上对我们有意义的。

  上市基本上不会成为我们的主旋律,在我眼中,这件事连百分之一的目标都不算。我觉得最主要的,还是把精力放在产品上,一砖一卯地做好产品,这才是根本。

  上市这一步,该来的时候就来了。

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